一、官方购票渠道与电子票核验流程
购票渠道更新
当前冬奥会官方票务平台（https:// ticket.2022olympics.cn/）仍为唯一合法购票入口，新增"多赛事联票"功能，支持单日多场次门票打包购买。特别提醒：2024年3月15日后未使用的电子票将自动退回账户余额。
电子票核验升级
所有观众需提前在"北京冬奥"APP完成人脸信息绑定，入场时通过"刷脸+票面二维码"双重验证。技术团队表示，系统已升级为3D结构光识别技术，误识率降至0.01%以下。
二、重点场馆入场注意事项
国家速滑馆"冰丝带"特别通道
该场馆针对老年观众设置绿色通道，需提前3天通过官方平台预约。建议携带身份证原件，现场核验年龄证明。
国家跳台滑雪中心交通管制
因周边施工，自驾观众需在延庆区设置4个临时停车场，建议乘坐899路公交专线。场馆入口设有行李寄存处，超20kg行李需提前申报。
三、观赛时段与动线规划技巧
赛事时间查询工具
官方推出"观赛日历"小程序，可实时查看各场馆赛事时间及余票情况。智能推荐系统根据观众历史购票记录，提供个性化观赛方案。
场馆动线优化方案
国家体育场（鸟巢）设置8个分区入口，建议观众根据赛事时间选择对应入口。通过官方APP查看实时人流热力图，避开高峰时段。
当前北京冬奥会观众入场工作呈现三大特征：一是票务系统智能化程度提升，刷脸核验技术保障安全；二是重点场馆配套服务持续完善，解决停车、寄存等实际问题；三是观赛服务向个性化发展，通过数据算法优化观赛体验。建议观众提前完成电子票绑定，关注官方发布的场馆实时信息，合理规划出行时间。
【常见问题解答】
Q1：电子票丢失如何补办？
A：登录票务平台通过"我的订单"提交补办申请，需上传身份证正反面照片及近期证件照。
Q2：儿童观众入场是否需要单独购票？
A：1.2米以下儿童可凭证件免费入场，需在购票时勾选"儿童票"选项。
Q3：异地观众如何获取接驳交通信息？
A：通过"北京冬奥交通"小程序查询场馆周边公交、地铁及出租车调度情况。
Q4：残障观众入场有哪些特殊服务？
A：官网提供无障碍预约通道，可申请轮椅接送、优先观赛区等8类专属服务。
Q5：赛事期间退票政策如何？
A：开赛前72小时可免费退票，48小时后退票需扣除20%手续费。
Q6：电子票是否支持多人同行验证？
A：支持绑定3人以内同行证件，通过"团体票"功能完成批量核验。
Q7：夜间赛事观众如何安排住宿？
A：延庆区推出"冬奥伴手礼"住宿套餐，含接驳车票及餐饮优惠。
Q8：如何获取赛事直播权限？
A：持有实体票观众可登录官网申请4K直播观看码，需验证购票信息。