一、社区冬奥保障工作部署重点
本次会议明确将社区作为冬奥服务的前沿阵地，重点强化三大保障体系：
应急响应网络：建立"社区-街道-区级"三级联动机制，配备30秒响应、5分钟到达的应急小组，覆盖社区微型消防站、医疗救护点等关键设施。
志愿者专业化培训：组建5000人社区冬奥志愿者队伍，开展冰壶、滑雪等专项技能培训，同步实施"1+1"结对帮扶制度，确保独居老人、残障人士等重点群体全覆盖。
智慧化监测平台：上线"冬奥社区通"APP，集成环境监测、人流预警、设备报修等12项功能，实现社区服务需求实时响应。
二、服务推进会的创新举措
会议提出的"四维服务升级"计划具有显著实践价值：
服务场景拓展：在社区公共空间打造"冬奥体验角"，配备VR滑雪设备、智能健身设施，日均服务容量提升至2000人次。
时间银行制度：建立志愿服务积分兑换体系，居民可通过参与社区保障、冬奥宣传等获得积分，可兑换家政服务、文化课程等资源。
重点人群关怀包：为2000户老年家庭发放含应急药品、防疫物资的定制礼包，同步开通24小时社区管家热线。
文化融合工程：组织"冬奥故事会""社区冰上运动会"等特色活动，培育"冬奥文化社区"品牌。
三、社区资源整合与长效机制
会议特别强调资源整合效能，提出三大实施路径：
政企社协同平台：联合美团、京东等企业建立物资保障绿色通道，实现社区物资3小时直达。
人才梯队建设：实施"社区治理菁英计划"，选拔200名青年骨干参与社区服务标准化培训。
长效评估机制：建立包含12项KPI的评估体系，每月发布《社区冬奥保障白皮书》，确保服务持续优化。
四、居民参与机制与反馈渠道
会议创新推出"社区共治"参与模式：
线上议事厅：通过"北京社区"微信公众号每周举办居民议事会，累计收集建议超3000条。
服务满意度指数：采用"1星至5星"评价体系，对社区服务进行动态评分，低于4星的服务需在48小时内整改。
志愿者星级评定：根据服务时长、质量等指标评定星级志愿者，星级与社区服务资源获取挂钩。
北京市社区冬奥保障工作会议 北京市冬奥社区保障服务推进会
本次会议通过顶层设计、机制创新和科技赋能，构建了"全周期保障、全要素覆盖、全主体参与"的社区冬奥服务体系。重点突破传统社区服务模式，形成"应急响应-精准服务-文化融合-长效治理"的闭环机制，为大型赛事社区保障提供了可复制的"北京方案"。会议特别强调，社区保障工作需兼顾短期应急与长期治理，通过数字化工具提升服务效能，同时注重培育居民自治能力，真正实现从"被动应对"到"主动参与"的转变。
北京市社区冬奥保障工作会议 北京市冬奥社区保障服务推进会常见问题：
会议具体召开时间及参与部门？
社区保障服务如何覆盖特殊群体？
智慧化平台"冬奥社区通"的主要功能有哪些？
志愿者服务积分兑换的具体规则是什么？
如何参与社区冬奥文化融合活动？
社区物资保障的应急响应机制如何运作？
长效评估机制包含哪些具体指标？
居民可通过哪些渠道反馈服务问题？