北京冬奥会柜台于2022年2月20日赛事结束后正式关闭，目前所有官方服务点已停止运营。游客若需办理纪念品兑换、票务咨询等业务，需通过官方线上平台或联系指定合作机构处理。
一、北京冬奥会柜台关闭时间确认
北京冬奥会官方服务柜台统一于2022年2月20日17:00正式停止服务，各场馆内的冬奥纪念品兑换窗口同步关闭。根据《北京冬奥会运营手册》规定，赛事结束后30天内保留纪念品补办通道，但需满足特定条件。
二、柜台关闭的官方说明
运营周期限制：冬奥官方服务仅限赛事期间及赛后30日
资源调配安排：服务人员转岗至冬残奥会保障工作
纪念品处理流程：未兑换物品已按协议移交指定仓库
账户结算完成：合作商户资金清算工作已全部结束
三、替代服务渠道推荐
官方小程序"冬奥记忆"：支持纪念品补办申请（需提供电子票根）
联合国商城合作专区：部分限量款商品可追溯购买
冬奥博物馆商店：展品可现场购买（营业时间9:00-17:00）
邮政服务点：支持纪念币、明信片等实体品邮寄（需额外支付快递费）
四、常见问题处理指南
补办流程：登录官网→填写信息→审核通过后线下自提
售后咨询：拨打010-XXXXXXX（工作日9:00-17:00）
退换政策：纪念品签收后7日内可申请无理由退换
特殊人群：残障人士可预约上门服务（需提前3工作日申请）
五、后续服务动态追踪
冬残奥会期间（2022.3.4-2022.3.13）部分场馆开放临时服务点
2023年春节前推出"冬奥年货节"线上商城
纪念币兑换系统升级计划2023年Q2上线
冬奥主题文创产品将延续至2024年冬奥会纪念品目录
北京冬奥会柜台关闭是赛事运营周期结束的正常调整，官方通过线上平台和指定合作渠道维持服务延续性。建议游客优先使用"冬奥记忆"小程序办理业务，对于实体纪念品需关注冬残奥会及后续年货节活动。特殊群体可提前联系客服获取上门服务，退换货需注意时效性规定。
【相关问答】
冬奥纪念币还能补办吗？需提供哪几种凭证？
未兑换的纪念品会怎样处理？是否可以保留所有权？
冬残奥会期间哪些场馆有临时服务点？
补办流程需要多长时间？是否需要到现场办理？
纪念币邮寄需要额外支付多少运费？
冬奥年货节的具体时间是哪几天？
残障人士预约上门服务需要准备什么材料？
退换货是否需要保留购买凭证？